Política de Reembolsos
Última actualización: 6 de mayo de 2026Esta Política de Reembolsos aplica a ReadyStack, un producto de Klumir, disponible en readystack.tech y subdominios asociados, incluyendo ReadyStack Monitor. Queremos que estés satisfecho con nuestro servicio. Si tienes algún inconveniente, revisa nuestras condiciones de reembolso.
1. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción a ReadyStack Monitor en cualquier momento. Al cancelar, mantendrás el acceso PRO hasta el final de tu período de facturación actual. No se realizarán más cobros automáticos después de la cancelación.
2. Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán al mismo método de pago original, a través del proveedor de pago correspondiente, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
3. Casos elegibles
Podrás solicitar un reembolso en los siguientes casos:
- Errores de cobro: como duplicidad de transacciones o fallos técnicos comprobables.
- Garantía inicial: si es tu primer mes y solicitas el reembolso dentro de los primeros 7 días desde la fecha de cobro.
- Interrupción prolongada del servicio: si ReadyStack Monitor estuvo inaccesible por más de 72 horas continuas por causas atribuibles a nosotros.
4. Casos no elegibles
No se emitirán reembolsos por períodos ya utilizados, cancelaciones fuera del período de garantía inicial, uso indebido del servicio, incumplimiento de los Términos de Servicio o servicios personalizados ya entregados.
5. Cómo solicitarlo
Para solicitudes de reembolso o temas de facturación, escríbenos a contact@klumir.com con los detalles de tu transacción. Para soporte técnico, escríbenos a contact@readystack.tech.
6. Disputas de pago
Te pedimos que te contactes con nosotros a contact@klumir.com antes de abrir una disputa con PayPal o tu banco. Resolveremos cualquier problema de buena fe y en un plazo razonable.
7. Jurisdicción
Esta política se rige por las leyes aplicables de la República del Ecuador.
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ReadyStack es un producto de Klumir, operado desde Ecuador.